Hjälp när spelandet känns som ett problem
Stödlinjen är en hjälplinje för dig som spelar och för anhöriga. Den når du på 020-81 91 00, och samtalet är kostnadsfritt och anonymt. Hos ett spelbolag som saknar svensk licens har du inte de skydd som följer med den svenska licensen, så det är värt att veta vilka hjälpvägar som finns. Sidan går igenom hjälplinjen, avstängning, gränser och åldersgränsen. Den riktar sig till dig som är 18 år eller äldre.
Stödlinjen
Stödlinjen ger kostnadsfritt och anonymt stöd
Telefon, öppettider och språk, så som Stödlinjen själv anger dem.
- Telefon
- Stödlinjen har telefonnumret 020-81 91 00. Samtalet kostar ingenting och du behöver inte uppge vem du är.
- Öppettider
- Linjen är öppen helgfria vardagar: måndag 9 till 19, tisdag och onsdag 9 till 17, torsdag 11 till 19 och fredag 9 till 15.
- Huvudman
- Den drivs av Stockholms läns sjukvårdsområde med stöd från Folkhälsomyndigheten.
- Språk
- Stödlinjen svarar på svenska och engelska, och på arabiska torsdagar 13 till 19. Tolk kan ordnas på över 100 språk.
- Samtalet
- Hur ett samtal går till beskriver Stödlinjen på sidan ett samtal med oss.
Spelpaus
Avstängning från spel
En fast period eller tills vidare, utan att kunna hävas i förtid.
Spelpaus låter dig stänga av dig i 10 dagar, 1, 3 eller 6 månader, eller tills vidare. En avstängning tills vidare kan tidigast avslutas efter 12 månader, och en pågående avstängning går inte att häva i förtid. Någon livstidsavstängning finns inte.
Självavstängning
Vad du kan göra hos ett Curacao-bolag
Bolagets egen avstängning gäller bara hos just det bolaget.
Kravet i reglerna
Bolag med Curaçao-licens ska erbjuda en egen självavstängning som du kan begära helt online. Enligt Curaçao Gaming Authoritys regler ska avstängningen gälla omedelbart och omfatta bolagets egna domäner, men den gäller inget annat bolag. Det är ett krav, inte en bekräftelse på hur ett visst bolag fungerar.
I bolagets villkor
Hur du begär den står i bolagets villkor. I ett av de villkor vi läste krävs supportkontakt och därefter en begäran via e-post, som bolaget behandlar och bekräftar innan avstängningen börjar gälla.
Det finns också program som kan blockera tillgång till spelsidor. Stödlinjen kan inte rekommendera något särskilt program.
Vill du prata om att sluta är Stödlinjen rätt första steg.
Gränser
Gränser och självtest hos bolag med svensk licens
Vilka gränser som krävs beror på licensen bakom bolaget.
Vem som kräver vad
- Svensk licens
- Svenska licenshavare måste be dig ange en övre gräns för insättningar vid onlinespel och ska erbjuda ett självtest för att bedöma ditt spelbeteende.
- Utan svensk licens
- Enligt Spelinspektionen behöver bolag utan svensk licens inte erbjuda något av detta.
- Curaçao-licens
- Curaçao Gaming Authoritys regler kräver att licenstagare bland annat erbjuder självtest och låter dig sätta insättningsgränser, men det säger inget om hur ett enskilt bolag följer kraven.
Den som vill begränsa sina utgifter kan därför själv bestämma en budget i förväg och hålla sig till den. Pengar som behövs till annat hör inte hemma i spel, och förlorade pengar går inte att räkna med att vinna tillbaka.
Ålder
Åldersgräns
18-årsgränsen gäller för spelet och för sidorna här.
Licenspliktigt spel får inte tillhandahållas någon under 18 år. Sidorna på webbplatsen riktar sig till dig som är 18 år eller äldre.
Läs vidare
Fler sidor på webbplatsen
Casino, sportspel och hur vi arbetar, på var sin sida.
- Casino och sportspel
- Reglerna för casino finns på sidan om Curacao casino, och sportspel behandlar sidan om Curacao bettingsidor.
- Så arbetar vi
- Hur vi arbetar beskrivs under så granskar vi.
Stöd om spelandet blir ett problem
Om spelandet inte längre känns som ett fritt val finns gratis och anonymt stöd när du behöver det.